Uvjeti korištenja paketa i programa

Vrijede od 21.10.2026

1. Na što se uvjeti odnose

Ovi uvjeti vrijede za pakete, programe i članstva koje nude Poliklinika Motus Melior Med d.o.o, Ulica Charlesa Darwina 6D, 10000 Zagreb, OIB: 29536296937, i Motus Melior d.o.o., Ulica Charlesa Darwina 6D, 10000 Zagreb, OIB: 41345472577:

• Motus Biostrength (Start, Complete, Continue i Continue Flex),
• Lagree Fitness (pojedinačni treninzi i paketi, grupni i individualni).

Posebna pravila pojedine usluge (oprema, sadržaj programa) navedena su na stranici te usluge i čine dio ovih uvjeta.

2. Rok korištenja

Rok korištenja paketa i programa počinje teći od datuma prvog treninga, a najkasnije 30 dana od datuma kupnje.

Završna dijagnostika u programu Biostrength Complete provodi se nakon 32. treninga, u pravilu unutar 14 dana.

3. Rezervacija, otkazivanje i kašnjenje

Termine rezervirate i otkazujete u aplikaciji Motus Melior, telefonom na 01 5802 031 ili e-mailom na info@motus-melior.hr.

• Termin otkazan u tom roku ne računa se kao iskorišten i možete ga nadoknaditi unutar roka korištenja.
• Termin otkazan kasnije, ili neotkazan termin na koji niste došli, računa se kao iskorišten.
• Na trening dođite najmanje 5 minuta prije početka. Ako kasnite više od 15 minuta, zbog sigurnosti i tijeka treninga nećete moći sudjelovati, a termin se računa kao iskorišten.

4. Neiskorišteni treninzi

• Treninzi koji nisu iskorišteni do isteka roka korištenja ne prenose se, osim u slučaju produljenja iz točke 5.
• U mjesečnim članstvima (Continue i Continue Flex) neiskorišteni treninzi ne prenose se u sljedeći mjesec.

5. Mirovanje i produljenje roka zbog bolesti ili ozljede

Paketi i programi (Biostrength Start i Complete, paketi Lagree): ako vas bolest ili ozljeda spriječe u treniranju dulje od 14 uzastopnih dana, rok korištenja produljuje se za broj dana opravdanog prekida.

Članstvo Continue (12 mjeseci): ako vas bolest ili ozljeda spriječe u treniranju dulje od 4 uzastopna tjedna, članstvo miruje za vrijeme prekida i produljuje se za isto razdoblje. Za vrijeme mirovanja ne plaćate mjesečni iznos.

Članstvo Continue Flex: možete ga jednostavno ne obnoviti, kao u točki 7.

Uvjeti za produljenje i mirovanje:

1. Najava: prekid najavite e-mailom na info@motus-melior.hr najkasnije 7 dana od početka prekida. U najavi navedite datum početka prekida.
2. Dokaz: priložite liječničku potvrdu ili drugu medicinsku dokumentaciju iz koje je vidljivo razdoblje nesposobnosti za trening.
3. Završetak prekida: javite nam kada ponovno možete trenirati. Produljenje se računa od datuma početka do datuma završetka prekida.
4. Rok za zahtjev: produljenje je moguće zatražiti samo dok paket, program ili članstvo još traje.

Godišnji odmor, poslovne i privatne obveze nisu razlog za produljenje roka ni za mirovanje članstva.

6. Članstvo Continue (12 mjeseci)

Zašto je cijena niža. Godišnje članstvo ima povlaštenu cijenu jer uključuje obvezu od 12 mjeseci. Ako ga želite prekinuti ranije iz osobnih razloga, za već iskorištene mjesece obračunava se razlika do cijene odgovarajućeg Flex članstva. Tako na kraju plaćate kao da ste od početka bili na Flexu, bez ikakve dodatne naknade.

Plaćanje: mjesečno, [do kojeg dana u mjesecu / automatskom naplatom kartice]. Članstvo uključuje jednu osnovnu kontrolnu dijagnostiku godišnje.

Prijevremeni raskid iz osobnih razloga. Članstvo možete raskinuti u bilo kojem trenutku, pisanim zahtjevom na info@motus-melior.hr. Raskid vrijedi od prvog sljedećeg obračunskog razdoblja. Za svaki već plaćeni mjesec obračunava se razlika do cijene Flex članstva:

Osim te razlike ne plaćate nikakvu dodatnu naknadu ni preostale mjesece do isteka godine. Mjeseci u kojima je članstvo mirovalo zbog bolesti ili ozljede ne ulaze u obračun.

Raskid bez doplate. Članstvo se raskida bez obračuna razlike ako:

• vam teža ili dugotrajna bolest ili ozljeda trajno onemogućuje nastavak treninga, uz potvrdu liječnika specijaliste,
• se trajno preselite na udaljenost veću od 50 km od Motus Meliora, uz dokaz o novoj adresi,
• postoji drugi opravdani razlog koji procijenimo pojedinačno, na temelju vašeg pisanog zahtjeva.

Nakon 12 mjeseci. Članstvo prestaje istekom 12 mjeseci, bez automatske obnove. Ako želite nastaviti, možete ga obnoviti za novih 12 mjeseci ili prijeći na Continue Flex.

7. Članstvo Continue Flex

• Plaća se mjesečno, bez ugovorne obveze.
• Obnavlja se automatski svaki mjesec. Ako ga ne želite obnoviti, otkažite ga u aplikaciji ili e-mailom najkasnije [3] dana prije datuma sljedeće naplate.
• Osnovna kontrolna dijagnostika uključena je nakon svakih 12 mjeseci neprekinutog članstva.

8. Trajni prekid zbog bolesti, ozljede ili preseljenja

Ako vam teža bolest, ozbiljna ozljeda ili trajno preseljenje na udaljenost veću od 50 km od Motus Meliora trajno onemoguće završetak paketa ili programa:

• vrijednost neiskorištenog dijela prenosi se u cijelosti na poklon bon,
• vrijednost se računa razmjerno broju preostalih treninga (cijena paketa ÷ ukupan broj treninga × broj neiskorištenih treninga),
• poklon bon glasi na vaše ime, vrijedi 12 mjeseci od izdavanja i može se iskoristiti za sve usluge Motus Meliora.

Za bolest ili ozljedu potrebna je potvrda liječnika specijaliste, a za preseljenje dokaz o novoj adresi (npr. potvrda o prijavi prebivališta).

Kod članstva Continue primjenjuje se točka 6: članstvo se raskida bez obračuna razlike do Flex cijene i prestaje obveza plaćanja preostalih mjesečnih iznosa.

9. Povrat novca i prijenos

• Kupljeni paketi, programi i članstva ne mogu se prenijeti na drugu osobu.
• Za usluge koje nisu iskorištene kupljeni paketi i programi ne mogu se zamijeniti za novac, osim u slučajevima u kojima pravo na povrat propisuje zakon.
• Ako usluga nije izvršena kako je ugovoreno, imate pravo na prigovor prema točki 11.
• Ovi uvjeti ne ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju prema Zakonu o zaštiti potrošača.

10. Kupnja putem aplikacije ili interneta

[Ovu točku neka formulira pravnik. Za usluge kupljene na daljinu treba navesti postoji li pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana i, ako ne postoji, zbog koje zakonske iznimke. Ako pravo postoji, potrebno je priložiti obrazac za jednostrani raskid.]

11. Prigovori

Prigovor možete podnijeti pisanim putem:

• e-mailom na info@motus-melior.hr
• poštom na Motus Melior d.o.o. Ulica Charlesa Darwina 6D, 10000 Zagreb ili Motus Melior Med d.o.o. Ulica Charlesa Darwina 6D, 10000 Zagreb
• osobno na recepciji, u knjigu prigovora.

Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

12. Zdravlje i sigurnost

• Prije prvog treninga, i kad god se vaše zdravstveno stanje promijeni, obavijestite nas o ozljedama, bolestima, trudnoći, terapiji i drugim ograničenjima.
• U programima Biostrength opterećenje doziramo prema početnoj dijagnostici. Ako je to potrebno radi vaše sigurnosti, možemo zatražiti mišljenje ili suglasnost liječnika.
• Ako na treningu osjetite bol, vrtoglavicu ili drugu tegobu, odmah prekinite vježbu i obavijestite osoblje.

13. Izmjene uvjeta

Izmjene ovih uvjeta objavljujemo na ovoj stranici. Za već kupljene pakete, programe i članstva vrijede uvjeti koji su važili u trenutku kupnje, osim ako su nove odredbe za vas povoljnije.

14. Kontakt

Poliklinika Motus Melior Med d.o.o, Ulica Charlesa Darwina 6D, 10000 Zagreb.

Motus Melior d.o.o., Ulica Charlesa Darwina 6D, 10000 Zagreb.

01 5802 031 · info@motus-melior.hr